Renúncia de responsabilidade:

Declaração de privacidade:

Termos e condições gerais, versão 26/07/2017:

Cliente; o (futuro) cliente que, ao assinar a cotação emitida pela Genderness, Gendertalent, Genderflex ou Genderclinic (a seguir designada Genderness e suas organizações afiliadas), encomenda o produto e/ou serviço acordado no momento da entrega. O cliente é definido como qualquer pessoa que pretenda dar ou fornecer uma missão à Genderness e às suas organizações filiadas para aconselhamento ou serviços relacionados, ou que pretenda concluir ou celebrar qualquer acordo de natureza diferente com a Genderness e as suas organizações filiadas.
Contratante; parte que se vincula ao produto a ser entregue, conforme descrito no orçamento, sacando a cotação recebida pelo cliente e devolvendo a confirmação da encomenda. O contratante nestes Termos e Condições Gerais é referido como Genderness e suas organizações filiadas.
Confirmação de atribuição; aceitação por escrito da cotação inalterada emitida pela GenderTalent na qual o produto e/ou serviço a ser entregue pela GenderTalent é descrito.
Citação: a oferta de celebração de um Acordo, emitida pela Genderness e suas organizações filiadas à parte contratante.
Produto e serviço: a realização de análises, diagnósticos, orientações para soluções, bem como o registo e actividades para a sua implementação, tal como descrito nestes documentos.
Acordo: todos os acordos expressos nas Condições Gerais de Entrega, cotação e outros acordos relacionados mencionados na cotação no que diz respeito ao produto a entregar.
Utilizador final: a pessoa singular ou singular que utiliza os produtos e/ou serviços.
Genderness, que opera sob as marcas (e formas jurídicas) Genderness, Gendertalent, Genderflex e Genderclinic e a Fundação Catharina Anastasia, registada na Câmara de Comércio sob, respectivamente, 72079754, 72416696, 72079770, 72079762 e 66336007.
Sítio Internet Genderness: o sítio Internet Genderness.com ou outro endereço Internet a indicar pela Genderness.
Sítio Internet Gendertalent: o sítio Internet Gendertalent.com ou outro endereço Internet a indicar por Gendertalent.
Sítio Internet Genderflex: o sítio Internet Genderflex.com ou outro endereço Internet a indicar pelo Genderflex.
Sítio Internet Genderclinic: o sítio Internet Genderclinic.com ou outro endereço Internet a indicar pela Genderclinic.
Dias úteis: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00, com excepção dos feriados reconhecidos nos Países Baixos e dos feriados anunciados por Genderness e suas organizações filiadas.

Cada cliente e/ou organização tem o direito de apresentar uma reclamação relativa à execução do trabalho realizado para ou em nome do apresentante.
Todos os empregados da Genderness e suas organizações afiliadas têm o direito de apresentar uma reclamação sobre o comportamento de outros empregados da Genderness e suas organizações afiliadas.
O apresentante não deve sofrer qualquer desvantagem ou impedimento ao apresentar uma reclamação.
A Genderness e as suas organizações filiadas cuidam de um tratamento adequado e empático da queixa.
Uma queixa escrita é assinada pelo apresentante e contém pelo menos o seguinte:
o nome e o endereço do queixoso;
a data;
uma descrição da queixa.
Genderness e as suas organizações filiadas podem decidir não tratar uma queixa por escrito que não cumpra o disposto no primeiro parágrafo, desde que o queixoso tenha tido a oportunidade de completar a queixa dentro de um prazo razoável. Não há possibilidade de recurso contra isto.
A queixa não tem de ser tratada se disser respeito a conduta e/ou observações que tenham ocorrido mais de um ano antes da apresentação da queixa.
O queixoso pode, a qualquer momento, apresentar um pedido para ser informado sobre a situação do processo. A GenderTalent responderá a este pedido dentro de um período de tempo razoável.

Todas as cotações são, salvo acordo explícito em contrário, sem compromisso e podem ser solicitadas electronicamente (através dos sites da Genderness e das suas organizações filiadas na Internet). A Genderness e as suas organizações filiadas só são obrigadas a cumprir a missão depois de terem confirmado a missão por escrito.
Ao assinar a oferta, o cliente aceita todos os direitos conferidos ao cessionário, mencionados na oferta e nos acordos/documentos mencionados na oferta. Os novos documentos (publicados) são considerados como acordos contínuos.
Todas as cotações são, salvo acordo expresso em contrário, baseadas em cálculos posteriores. A estimativa temporal e os preços servem, portanto, de orientação. As horas efectivamente trabalhadas pela Genderness e suas organizações filiadas e os custos efectivamente incorridos pela Genderness e suas organizações filiadas serão facturados e devidos pelo cliente.
No caso de cotações compostas, não há obrigação de entregar uma parte a uma parte correspondente do preço cotado para o todo.
Todos os preços cotados pela Genderness e pelas suas organizações filiadas são exclusivos de V.A.T., custos de embalagem, correio e expedição e/ou outros impostos, encargos ou direitos, incluindo custos externos imprevistos, que pesam sobre os bens/serviços enquanto tal, salvo indicação explícita em contrário na confirmação da encomenda.
Os preços constantes das cotações só são aplicáveis aos produtos e/ou serviços cotados nesse momento, durante o período de validade da cotação, tal como previsto na mesma.
Se apenas modelos, cópias, suportes de informação, etc. tiverem sido apresentados pelo cliente para uma parte do trabalho a produzir, a Genderness e as suas organizações filiadas não estão vinculadas ao preço cotado para a totalidade do trabalho, se se verificar que a parte do trabalho para a qual não foram apresentados dados requer proporcionalmente mais recursos e/ou mão-de-obra do que a parte para a qual os dados foram apresentados.
Na ausência de um trabalho, Genderness e as suas organizações filiadas reservam-se o direito de cobrar os custos de cotação, desenho, desenho e cálculo, ou parte deles.
A Genderness e as suas organizações filiadas reservam-se expressamente o direito de alterar os preços cotados, também sem aviso prévio e também após o envio da confirmação da encomenda; por exemplo, a Genderness e as suas organizações filiadas têm o direito de transmitir ao cliente quaisquer aumentos de preços de matérias-primas, salários, encargos sociais do empregador e/ou outras condições de emprego, bem como aumentos de outras taxas, encargos, taxas e impostos, bem como qualquer alteração nas taxas de câmbio, que estejam a aumentar os custos para a Genderness e as suas organizações filiadas.
Em relação a todos os produtos e/ou serviços oferecidos, para além dos indicados nos catálogos, brochuras e citações, são reservados pequenos desvios em relação aos modelos, desenhos, medidas, imagens e/ou descrições resultantes dos catálogos, brochuras e citações. As alterações, em resultado das quais a execução efectiva se afasta ligeiramente (em termos de cor e forma) dos modelos, ilustrações, desenhos ou medidas acima referidos, mas em resultado das quais não é feita qualquer alteração substancial à execução técnica e estética, não obrigam a Genderness e as suas organizações filiadas a pagar qualquer compensação e nunca exoneram o Principal das suas obrigações nos termos do acordo.
As citações, entregas e desenvolvimento de produtos e/ou serviços não normalizados, baseiam-se em dados, tal como fornecidos pelo cliente e referem-se apenas a aplicações e especificações mencionadas por escrito pela Genderness e suas organizações filiadas e são consideradas como uma obrigação de cumprir o melhor das suas capacidades. Todos os custos que, de acordo com os padrões de razoabilidade e equidade, não puderam ser contabilizados ao fazer uma oferta, bem como os custos que tenham surgido como resultado de alterações nas especificações do cliente durante a entrega ou desenvolvimento, ou que possam surgir durante a implementação dos produtos e/ou serviços desenvolvidos, serão adicionalmente cobrados ao cliente com base no custo subsequente. As discussões relativas ao funcionamento e ao conteúdo são de preferência registadas por escrito e assinadas para aprovação pelo cliente. Na ausência de tais relatórios, o desenvolvimento terá lugar por conta e risco do cliente.

Genderness e suas organizações afiliadas determinam a forma como realiza a tarefa e não é obrigada a seguir quaisquer instruções do cliente. A Genderness e as suas organizações filiadas informam o cliente, através do seu site na Internet ou, se solicitado, tanto quanto possível sobre a forma de execução.
Alterações ao conteúdo ou execução de uma cessão que ainda sejam solicitadas pelo cliente após a cessão, devem ser levadas ao conhecimento da Genderness e das suas organizações filiadas pelo cliente, em tempo útil e por escrito. O risco da execução da alteração é por conta do cliente. Se tais alterações levarem a uma situação em que o comitente e a Genderness e suas organizações filiadas não possam chegar a acordo sobre o conteúdo de tais alterações, a GenderTalent reserva-se o direito, unilateralmente e sem qualquer consequência legal para a Genderness e suas organizações filiadas, de suspender ou terminar imediatamente o acordo com a devida observância de um período de pré-aviso de pelo menos um (1) mês civil, mais um número de meses igual ao número de anos em que o serviço está operacional, arredondado para cima. Todas as alterações à ordem original, independentemente da sua natureza, efectuadas por escrito ou verbalmente pelo cliente ou em seu nome, que provoquem custos superiores aos cobrados no momento da cotação e/ou da confirmação da ordem, deverão ser pagas pelo cliente.
Se o comitente cancelar por escrito, total ou parcialmente, a cessão em causa, é obrigado a reembolsar à Genderness e às suas organizações filiadas todos os custos incorridos com vista à execução desta cessão (incluindo os custos de concepção, desenho, cálculo, preparação, comissão de armazenagem, etc.). Se a Genderness e as suas organizações filiadas assim o exigirem, o cliente é também obrigado a compensar os lucros cessantes, bem como os outros custos e danos resultantes do cancelamento em questão.
A Genderness e as suas organizações afiliadas reservam-se o direito de realizar mais trabalho do que o indicado na cessão escrita ou na confirmação da cessão e de o cobrar ao cliente, se esse trabalho for do interesse do cliente e/ou for necessário para a boa execução da cessão. o cliente será informado o mais rapidamente possível da necessidade de realizar essas actividades adicionais.
A duração de um trabalho é informada nos documentos anexos à oferta e decorre a partir do momento em que a Genderness e as suas organizações filiadas aceitam a oferta.
Ao rescindir um contrato por tempo indeterminado, cada uma das partes deve observar um período de pré-aviso de pelo menos três meses, a menos que o contrato ainda não tenha durado seis meses, caso em que não é necessário observar qualquer período de pré-aviso. A rescisão deve ser comunicada por carta registada.
Um acordo celebrado por um período determinado é considerado como tendo sido tacitamente renovado pelo mesmo período de tempo inicialmente acordado se o comitente não notificar a rescisão por carta registada nos três meses anteriores ao termo do período contratual.
Em caso de falência, suspensão (provisória) do pagamento ou pedido de reescalonamento da dívida de uma das partes, salvo se o liquidatário ou administrador optar pela continuação do acordo e se puder ser dada imediatamente uma garantia suficiente nos termos do artigo 7.o e a outra parte concordar com a continuação do pagamento.
Para além das circunstâncias mencionadas nas presentes condições gerais, não é possível a rescisão provisória de um acordo para o cliente.
Todas as condições de entrega são, em princípio, aproximadas e não são vinculativas. Se uma cessão precisar de ser acelerada, assim como a natureza ou conteúdo do trabalho, a disponibilidade de pessoas e/ou recursos, assim como os dados necessários para a execução da cessão pelo cliente e/ou terceiros, serão entregues à Genderness e suas organizações afiliadas no momento acordado. Se, em consequência de uma entrega tardia pelo cliente, a cessão só puder ser efectuada a tempo, através de um serviço de transporte extraterrestre, horas extraordinárias, encomenda urgente, etc., a Genderness e as suas organizações filiadas terão o direito de o fazer, sem consulta prévia do cliente, sendo os custos daí resultantes por conta do cliente. Em caso de atraso na entrega pelo cliente, a Genderness e as suas organizações filiadas têm o direito de adiar e/ou determinar melhor a data de execução da missão. O cliente é obrigado a verificar a entrega atempada das pessoas e/ou meios a processar, bem como os dados necessários para a execução da atribuição. A ultrapassagem do prazo de entrega nunca isenta o cliente das suas obrigações decorrentes do contrato, nem lhe dá o direito de dissolver o contrato e/ou exigir uma indemnização por quaisquer danos que possam resultar da não execução da ordem, da execução incorrecta ou da execução tardia da ordem.
No caso de o comitente não cumprir qualquer das suas obrigações nos termos de um acordo com a Genderness e as suas organizações afiliadas não cumprirem pontualmente as suas obrigações, a GenderTalent tem o direito de suspender o cumprimento de todas as obrigações para com o comitente e de dissolver total ou parcialmente todos os acordos com o comitente, sem necessidade de qualquer outra notificação de incumprimento e/ou intervenção judicial, mantendo o seu direito a indemnização por danos. O que quer que seja devido pelo comitente à Genderness e suas organizações afiliadas, é então imediatamente devido e pagável.
A Genderness e as suas organizações filiadas têm o direito de subcontratar a cessão ou partes dela a terceiros não empregados pela Genderness e pelas suas organizações filiadas, ou de as mandar executar por terceiros não empregados pela Genderness e pelas suas organizações filiadas, sem notificação ou consulta ao comitente, se na opinião da Genderness e das suas organizações filiadas isso promover uma execução adequada ou eficiente da cessão.
Se a Genderness e as suas organizações filiadas realizarem uma missão como subcontratante, tem o direito – salvo acordo expresso em contrário por escrito – de contactar directamente a parte contratante sobre a execução da missão.
Qualquer atraso ou atraso não é imputável à Genderness e suas organizações filiadas, a menos que seja comprovadamente causado por culpa desta, sem prejuízo do facto de o progresso ser atrasado por motivo de força maior do seu lado, o Cliente é obrigado a pagar o preço total cotado na proporção da parte acabada, bem como os custos já incorridos para a totalidade da cessão. Genderness e suas organizações afiliadas têm o direito de exigir que a cessão seja alterada de tal forma que a execução da mesma se torne possível. O cliente será responsável por quaisquer custos adicionais incorridos em resultado de tal alteração.
Avarias na empresa em consequência de força maior (incluindo, entre outras coisas, o dinheiro: guerra, mobilização, tumultos, terrorismo, inundações, transporte marítimo fechado e outros bloqueios no transporte, estagnação ou restrição ou interrupção dos fornecimentos por parte dos serviços públicos, falta de combustível, incêndio, avarias de máquinas e outros acidentes, greves, bloqueios, acções das organizações de trabalhadores, impossibilitando a produção, medidas governamentais, falha de equipamento de terceiros, catástrofes naturais, danos causados pela água e eventos similares, em resultado de falhas nas alterações efectuadas pelo cliente ou por terceiros contratados pelo cliente, aprovados ou não e/ou aceites pelo cliente, relacionadas com a encomenda, em resultado da falha dos produtos e/ou serviços devido a um defeito no produto parcial e/ou no serviço parcial fornecido e/ou suportado pelo cliente e/ou por terceiros, e o tempo envolvido na reparação das falhas que são a causa da falha, em resultado da execução, por ou em nome ou sob instruções do empreiteiro, dos trabalhos de reparação necessários, em resultado ou causados por vírus, vermes, cavalos de Tróia e irregularidades semelhantes, em resultado da deslocação forçada de serviços e/ou equipamentos, em resultado de medidas (de emergência) invocadas pela Genderness e suas organizações filiadas, da não entrega de materiais e produtos semi-acabados necessários à Genderness e suas organizações filiadas por terceiros e de outras circunstâncias imprevistas, Também no país de origem dos materiais e/ou produtos semi-acabados, que perturbam o decurso normal dos negócios e atrasam ou tornam razoavelmente impossível a execução de uma cessão, exoneram a Genderness e as suas organizações filiadas do cumprimento do prazo acordado ou da obrigação de execução, sem que o comitente possa fazer valer qualquer direito ou compensação de custos, danos ou juros por esse motivo.
Após a entrega do produto, tal como descrito na oferta, bem como em todos os acordos conexos mencionados na oferta, seguir-se-á um procedimento de aceitação baseado num teste de aceitação pelo comitente. o comitente deve colocar o conteúdo do teste de aceitação (nessa altura já não susceptível de alteração) à disposição do contratante dentro do prazo de entrega estabelecido. o comitente dispõe de um máximo de cinco (5) dias úteis após a entrega pela Genderness e pelas suas organizações filiadas para realizar o teste de aceitação e fornecer feedback escrito com base neste teste de aceitação à Genderness e às suas organizações filiadas. Se, de qualquer forma e por qualquer razão, não houver feedback dentro do prazo estabelecido no teste de aceitação, quer seja ou não realizado pelo cliente, a tarefa será considerada aceite.
Reclamações e defeitos que não poderiam razoavelmente ter sido descobertos dentro do período mencionado no artigo anterior, devem ser comunicados à Genderness e às suas organizações filiadas imediatamente após a descoberta, mas o mais tardar no prazo de oito (10) dias úteis após a entrega pelo cliente, devendo a utilização ser o mais limitada possível.
O cliente deve prestar toda a cooperação desejada pela Genderness e suas organizações afiliadas para a investigação da reclamação, a.o. dando à Genderness e suas organizações afiliadas a oportunidade de investigar a qualidade e/ou quantidade do desempenho entregue no local ou de mandar investigar o mesmo. Se a Genderness e as suas organizações filiadas considerarem provado um defeito no desempenho entregue, terão a opção de voltar a executar o desempenho defeituoso gratuitamente – na medida do necessário – ou de conceder ao comitente um desconto sobre o preço acordado.
A Genderness e as suas organizações filiadas devem fazer tudo o que razoavelmente lhe possa ser exigido para corrigir esses defeitos por meio de correcção de erros ou de medidas preventivas. Nesse caso, trata-se de uma obrigação de actuar o melhor possível. No entanto, a Genderness e as suas organizações filiadas não garantem um funcionamento sem perturbações e sem falhas, nem que todas as falhas possam ser corrigidas através da correcção de erros ou de uma acção preventiva, bem como para os produtos e/ou serviços entregues por terceiros através da mediação da Genderness e das suas organizações filiadas, a garantia fornecida pelo fornecedor dos produtos e/ou serviços entregues é válida. A Genderness e as suas organizações filiadas não aceitam qualquer responsabilidade por defeitos, causados ou resultantes da culpa ou acções do cliente ou de terceiros, ou de causas externas.
Se o produto e/ou serviço entregue pela Genderness e suas organizações afiliadas for alterado e/ou utilizado e/ou tiver sido utilizado de forma descuidada ou descuidada, ou for utilizado em violação das instruções de utilização do produto e/ou serviço entregue, ou devido à inadequação do produto entregue para o fim para o qual o cliente o adquiriu, ou em combinação com hardware e/ou software e/ou sistemas operativos incorrectos ou defeituosos não permitidos anteriormente pela Genderness e suas organizações afiliadas, o cliente não poderá reclamar qualquer garantia ou qualquer compensação por danos.
Se a Genderness e as suas organizações filiadas substituírem partes do produto e/ou serviço em cumprimento da sua obrigação de garantia, a versão antiga do produto e/ou serviço torna-se/virá a ser sua propriedade e deverá ser devolvida à Genderness e às suas organizações filiadas pelo cliente.
O cliente nunca poderá reclamar a dissolução de um acordo devido a reclamações ou defeitos, nem durante ou após o período de garantia. Ao assinar a oferta e os termos e condições gerais subjacentes, o cliente renuncia expressamente a esta autoridade. Os defeitos de uma parte do produto e/ou serviço entregue não dão o direito de rejeitar todo o desempenho entregue e/ou não suspende a obrigação de pagamento do comitente no que respeita a essa ou outras actividades/entrega, nem dá autoridade para resolver reclamações com a Genderness e as suas organizações filiadas.
A Genderness e as suas organizações filiadas não são responsáveis por quaisquer danos, independentemente da forma e da causa, a não ser em resultado de dolo ou negligência grosseira, a provar pelo cliente e apenas limitados ao montante de todos os montantes mensais devidos pelo cliente, limitados a um montante máximo calculado de acordo com o período máximo de seis (6) meses anterior ao incidente causador do dano. Qualquer responsabilidade da Genderness e das suas organizações filiadas, decorrente da prestação de serviços de contratos/contratos incidentais, não sendo uma missão tal como referida no parágrafo anterior, está limitada ao montante a facturar pelo serviço em questão. Além disso, Genderness e suas organizações afiliadas não aceitam qualquer responsabilidade por danos corporativos ou conseqüentes como resultado de deficiências nos serviços prestados pela Genderness e suas organizações afiliadas ou sua mediação.
A Genderness e as suas organizações filiadas não são responsáveis pela impressão, escrita e/ou contagem de erros e/ou ambiguidades nas cotações, confirmações de encomenda e/ou prospectos prospectivos, nem pelas suas consequências. Em caso de diferença na interpretação das cotações, confirmações de encomenda ou prospectos, a interpretação da Genderness e das suas organizações filiadas é considerada vinculativa.
A Genderness e as suas organizações filiadas não são responsáveis pelo conteúdo real dos produtos e/ou serviços adicionados pelo cliente; esta é a responsabilidade do cliente em qualquer momento.
Embora a Genderness e as suas organizações filiadas não tenham qualquer obrigação de retenção, comprometem-se a manter os dados, documentos, desenhos e desenhos disponibilizados pelo cliente, bem como os materiais que lhe são confiados, tais como diapositivos, fitas de vídeo, documentos e outros materiais a serem reproduzidos ou gravados com o devido cuidado. Contudo, a Genderness e as suas organizações filiadas não são de forma alguma responsáveis pela perda, destruição (por incêndio, roubo ou quebra, etc.) na medida em que não estejam cobertos pelo seguro, mutilação e possível presença de vírus nos suportes de dados (digitais) fornecidos pela Genderness e pelas suas organizações filiadas ou cliente, ou por e-mail ou em dados ou software fornecidos ou recuperados através da Internet. O cliente ou terceiros contratados pelo cliente ou em seu nome devem sempre testar os suportes de informação, dados ou programas informáticos fornecidos para verificar se estão correctos, completos e a eventual presença de vírus. O cliente deve manter uma cópia de todos os ficheiros por ele fornecidos ou segurá-los por sua conta e risco. Se desejar, pode ser fornecida ao cliente uma cópia de todos os ficheiros digitais, mas apenas se – e na medida do aplicável – os direitos de autor tiverem sido adquiridos e pagos na íntegra pelo cliente.
O cliente é obrigado a compensar a Genderness e as suas organizações afiliadas por, e indemnizar a Genderness e as suas organizações afiliadas contra todos os pedidos de indemnização que terceiros possam fazer contra a Genderness e as suas organizações afiliadas relativamente a danos causados por ou com o por/em nome do cliente ou em relação às matérias referidas no artigo 5.5.
Se uma ordem de entrega ou execução de trabalho for dada por conta de duas ou mais pessoas singulares ou colectivas, cada uma destas pessoas é solidariamente responsável pelo cumprimento integral da obrigação resultante do acordo.
O aconselhamento é prestado pela Genderness e suas organizações afiliadas, tanto quanto é do seu conhecimento e inteiramente de boa fé, mas não aceita qualquer responsabilidade por perdas ou danos, directa ou indirectamente resultantes do conteúdo do aconselhamento que presta.
A Genderness e as suas organizações filiadas não são responsáveis por danos causados por erros ou imperfeições como resultado do fornecimento pelo comitente de dados incorrectos e/ou do não processamento de dados que não tenham sido explicitamente comunicados ou fornecidos à GenderTalent.
Os empregados da Genderness e das suas organizações filiadas, ou subordinados e/ou terceiros contratados pela Genderness e suas organizações filiadas não são de forma alguma responsáveis perante o cliente. Ao aceitar estas condições gerais, o cliente renuncia expressa e incondicionalmente à possibilidade de responsabilizar os empregados, subordinados, auxiliares referidos na presente secção em caso de danos causados no âmbito da realização de actividades para o cliente.

Todos os direitos de natureza industrial ou intelectual, tais como direitos de autor, marcas registadas, nomes comerciais e no que respeita à combinação de textos, dados, imagens gráficas fixas ou móveis, gravações sonoras e informações sob qualquer forma, software, aplicações web, citações, relatórios, desenhos, métodos de trabalho, conselhos, etc., provenientes de ou utilizados pela Genderness e suas organizações afiliadas. tornar-se e manter-se explícita e exclusivamente inalienável (intelectual) propriedade da Genderness e das suas organizações filiadas, tanto durante a execução da missão como posteriormente, tudo isto independentemente da participação do cliente e/ou de terceiros na realização dos programas informáticos, desenhos de sistemas, métodos de trabalho, conselhos, etc. O exercício destes direitos – incluindo a divulgação ou transferência de dados – é explícita e exclusivamente reservado à Genderness e às suas organizações filiadas, tanto durante como após a execução da cessão.
O cliente obtém exclusivamente os direitos de utilização e autoridade para uso próprio dos seus utilizadores finais que lhe são explicitamente concedidos pelos presentes termos e condições ou de outra forma para um certo número de utilizadores finais e/ou locais, não devendo, quanto ao resto, duplicar toda a propriedade intelectual que lhe é disponibilizada, quer faça ou não parte do GenderTalent, nem fazer cópias da mesma ou de qualquer outra forma, quer a título oneroso ou gratuito, quer para o colocar à disposição de terceiros, quer para agir ou se abster de agir de qualquer outra forma, de modo a que terceiros possam dispor dele, e está ciente de que este contém informações confidenciais e segredos comerciais de GenderTalent e/ou dos seus licenciados e/ou de terceiros sem a intervenção explícita e o consentimento escrito da Genderness e das suas organizações afiliadas. A Genderness e as suas organizações filiadas podem impor condições a esse consentimento, incluindo o pagamento de uma compensação monetária.
Em caso de violação ou violação dos direitos de propriedade intelectual descritos nos pontos 6.1 e 6.2, o Cliente ou Utilizador Final será responsável pelo pagamento de uma multa imediatamente pagável por cada violação, acrescida de 10% do valor da multa por dia enquanto a violação persistir, sem prejuízo do direito da Genderness e das suas organizações afiliadas à indemnização integral.
O direito de utilização de um produto e/ou serviço a ser entregue – não obstante a entrega efectiva – só é transferido para o Cliente, se o Cliente tiver cumprido todas as seguintes obrigações ao abrigo de todos os acordos celebrados com a Genderness e suas organizações filiadas:
o(s) quid pro quo(s) no que diz respeito aos bens entregues;
a(s) contrapartida(s) relativa(s) aos serviços prestados ou a prestar pela Genderness e suas organizações filiadas em virtude do(s) contrato(s);
quaisquer reclamações devidas ao não cumprimento pelo comitente do(s) acordo(s) (único(s).

Em caso de atraso de pagamento, a Genderness e as suas organizações filiadas têm o direito de suspender o produto e/ou serviço. Nesse momento, o cliente continua obrigado a pagar as despesas únicas e periódicas e as sobretaxas durante a vigência do acordo.

A Genderness e as suas organizações filiadas têm sempre o direito de indicar o seu nome no desenho ou mandar removê-lo, ou de fazer fotografias ou outras imagens de um projecto realizado de acordo com o seu desenho, tanto externa como internamente, e de as reproduzir e publicar;.sem autorização prévia, o Cliente não está autorizado a publicar ou reproduzir o desenho ou a publicidade sem indicar o nome da Genderness e das suas organizações filiadas.

A obrigação de pagamento do cliente tem início e, portanto, é pagável no momento da confirmação da encomenda.
Todos os pagamentos devem ser efectuados no prazo de catorze (14) dias a contar da data da factura.
O cliente autoriza a Genderness e suas organizações afiliadas a debitar automaticamente da conta do cliente os valores da fatura mencionados neste contrato. O cliente tem a possibilidade de recusar uma cobrança já executada no prazo de cinco (5) dias úteis.
Caso a Genderness e as suas organizações filiadas concordem com um prazo de pagamento mais longo do que o indicado na factura após a data da factura, ou caso esta seja considerada incorrectamente, o cliente deverá pagar juros sobre o montante da factura até 1,5% por mês ou parte de mês, com início na data de vencimento do montante da factura; cada vez após um período de um ano, o cliente deverá também pagar os referidos juros sobre os juros devidos nesse momento. Se e na medida em que a taxa de juro legal for superior à taxa aqui mencionada, os juros legais serão calculados.
Todos os custos, tanto judiciais como extrajudiciais, incluindo os custos administrativos, que a Genderness e as suas organizações filiadas têm de suportar para fazer valer os seus direitos são 11.4, para além das estipulações, por conta do cliente. Estes custos ascendem a pelo menos 15% do montante envolvido com um mínimo de 250,– euros por evento.
Genderness e as suas organizações filiadas têm o direito, independentemente da condição de pagamento acordada, de exigir garantias suficientes para o pagamento antecipado ou durante a execução do acordo, a pedido, independentemente do que tenha sido determinado relativamente ao prazo de pagamento ao abrigo do n.º 2 do presente capítulo. A Genderness e as suas organizações filiadas podem exigir um pré-pagamento (directo), um pagamento em prestações, a cessão de créditos contra terceiros, ou que o cliente garanta o pagamento antes da entrega, devendo o pagamento imediato ter lugar apesar de um prazo de pagamento acordado, se a cessão durar mais de um mês, ou se o montante envolvido der motivo para tal, ou se a cessão for efectuada em subcontratação, ou se a Genderness e as suas organizações filiadas considerarem que há motivo para o fazer.
Se o cliente não cumprir/recuperar as suas obrigações contratuais, a parte contratante tem o direito de invocar unilateralmente a dissolução dos acordos celebrados entre as partes, altura em que todos os restantes créditos da oferta e dos acordos combinados se tornarão imediatamente exigíveis e pagáveis na sua totalidade. A Genderness e as suas organizações afiliadas só invocarão a dissolução (extrajudicial) após ter sido concedido ao comitente um prazo razoável para cumprir, a menos que tal não seja necessário em virtude da lei e/ou das circunstâncias do caso. Ao aceitar as condições gerais, o comitente renuncia unilateralmente ao direito de dissolver os acordos celebrados entre as partes, bem como ao direito de suspender as suas obrigações contratuais e/ou o direito de compensação.

Todos os acordos e transacções de Genderness e das suas organizações filiadas são exclusivamente regidos pela lei holandesa.
As questões e circunstâncias não previstas num acordo serão discutidas atempadamente, respeitando os interesses do cliente e do empreiteiro.
O comitente e o contratante comprometem-se a submeter para mediação todos os litígios decorrentes ou relacionados com o presente acordo para os quais não consigam encontrar uma solução por si próprios. Cada um deles nomeia um mediador, que, por sua vez, nomeiam ambos um terceiro mediador independente. Além disso, as partes comprometem-se a envidar todos os esforços para chegar a uma solução com a ajuda deste mediador.
Caso os litígios mencionados neste quarto parágrafo não possam ser resolvidos com a ajuda do mediador nomeado, serão exclusivamente submetidos pela parte mais razoável ao tribunal competente da comarca de Utreque.

Reclamações, versão 21/10/2017:

Cliente; o (futuro) cliente que, ao assinar o orçamento emitido pela Genderness e suas organizações afiliadas, encomenda a entrega de produtos e/ou serviços acordados. Cliente é definido como qualquer pessoa que deseje dar ou prestar um serviço à Genderness e suas organizações afiliadas para aconselhamento ou serviços relacionados, ou que deseje concluir ou celebrar qualquer acordo de natureza diferente com a Genderness e suas organizações afiliadas.
Contratante; parte que se vincula ao produto a ser entregue, conforme descrito no orçamento, sacando a cotação recebida pelo cliente e devolvendo a confirmação da encomenda. O contratante nestes Termos e Condições Gerais é referido como Genderness e suas organizações filiadas.
Confirmação de atribuição; aceitação por escrito da cotação inalterada emitida pela GenderTalent na qual o produto e/ou serviço a ser entregue pela GenderTalent é descrito.
Citação: a oferta de celebração de um Acordo, emitida pela Genderness e suas organizações filiadas à parte contratante.
Produto e serviço: a realização de análises, diagnósticos, orientações para soluções, bem como o registo e actividades para a sua implementação, tal como descrito nestes documentos.
Acordo: todos os acordos expressos nas Condições Gerais de Entrega, cotação e outros acordos relacionados mencionados na cotação no que diz respeito ao produto a entregar.
Utilizador final: a pessoa singular ou singular que utiliza os produtos e/ou serviços.
Genderness, que opera sob as marcas (e formas jurídicas) Genderness, Gendertalent, Genderflex e Genderclinic e a Fundação Catharina Anastasia, registada na Câmara de Comércio sob, respectivamente, 72079754, 72416696, 72079770, 72079762 e 66336007.
Sítio Internet Genderness: o sítio Internet Genderness.com ou outro endereço Internet a indicar pela Genderness.
Sítio Internet Gendertalent: o sítio Internet Gendertalent.com ou outro endereço Internet a indicar por Gendertalent.
Sítio Internet Genderflex: o sítio Internet Genderflex.com ou outro endereço Internet a indicar pelo Genderflex.
Sítio Internet Genderclinic: o sítio Internet Genderclinic.com ou outro endereço Internet a indicar pela Genderclinic.
Dias úteis: De segunda a sexta-feira das 8h00 às 18h00, com excepção dos feriados reconhecidos nos Países Baixos e dos feriados anunciados por Genderness e pelas suas organizações filiadas.

Com a apresentação destes Termos e Condições Gerais no escritório da Câmara de Comércio de Utrecht, todos os termos e condições anteriores e/ou divergentes e disposições da Genderness e suas organizações filiadas caducaram. Os Termos e Condições Gerais também podem ser encontrados no site da Genderness e das suas organizações filiadas na Internet.
Se qualquer disposição destes Termos e Condições Gerais se revelar nula ou for anulada, todas as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. As partes iniciarão negociações sobre uma disposição de substituição tão próxima quanto possível da intenção da disposição nula ou anulada. As condições gerais aplicam-se igualmente aos acordos que se baseiam nos acordos inicialmente celebrados com a Genderness e as suas organizações filiadas.
Todas as cessões, tanto com o cliente como com agentes, representantes ou outros intermediários, só são efectuadas nas seguintes condições, salvo acordo expresso em contrário e confirmado por escrito pela Genderness e pelas suas organizações filiadas. Os desvios acordados nunca se aplicam a mais do que uma missão, a menos que sejam novamente confirmados por escrito de cada vez.
Os acordos com a Genderness e as suas organizações filiadas não vinculam a Genderness e as suas organizações filiadas, salvo se expressamente confirmado por escrito pelo seu pessoal autorizado. Ao assinar a cotação, os acordos com o cliente são considerados como tendo sido feitos por uma pessoa competente e autorizada dentro da sua organização.
O cliente reconhece a aplicabilidade das presentes Condições Gerais a todos os acordos de qualquer natureza celebrados entre o cliente e o cessionário, pelo simples facto de ter atribuído uma missão à Genderness e às suas organizações filiadas. Uma simples referência pelo cliente aos seus próprios termos e condições ou a uma cláusula-tipo em papel timbrado ou nos próprios termos e condições do cliente com o efeito exclusivo destes termos e condições não é suficiente para este fim.
As partes acordam em não utilizar informações confidenciais da outra parte ou fornecê-las a terceiros, a menos que tal seja inevitável no que diz respeito ao cumprimento das presentes condições e esteja em conformidade com as outras estipulações a este respeito nas presentes condições gerais e/ou contratos conexos. Os produtos e/ou serviços de GenderTalent, bem como a correspondência e documentação, são considerados pelas partes como informação confidencial da Genderness e das suas organizações afiliadas e são reconhecidos como tal pelo cliente.
O cliente não tem o direito de transferir os seus direitos resultantes do acordo a terceiros sem o consentimento explícito da Genderness e das suas organizações filiadas. O cliente apenas deriva do acordo o direito de fazer uso pessoal da oferta, conforme indicado na oferta, salvo acordo escrito em contrário.
Todas as comunicações entre o cliente e o contratante podem ser efectuadas por via electrónica, salvo indicação em contrário nas condições gerais. A correspondência armazenada pela GenderTalent servirá como prova da mesma, salvo se o cliente apresentar prova em contrário.
A correspondência electrónica será considerada como tendo sido recebida no dia do envio, salvo prova em contrário do destinatário. Se a correspondência não tiver sido recebida na sequência de problemas de entrega e/ou de acessibilidade da caixa de correio electrónico do comitente, o risco é do comitente, mesmo que a caixa de correio electrónico tenha sido colocada junto de um terceiro. Genderness e as suas organizações filiadas não são obrigadas a enviar uma confirmação de recepção relativamente à correspondência que receberam.
A Genderness e as suas organizações filiadas não são responsáveis por mal-entendidos, mutilações, atrasos ou transmissão indevida de encomendas e comunicações em resultado da utilização da Internet ou de qualquer outro meio electrónico de comunicação no tráfego entre a Genderness e as suas organizações filiadas e o cliente.
O endereço postal para correspondência escrita (registada) é: Genderness e suas organizações filiadas, Westersingel 21, 9718 CB Groningen.

  1. O colaborador de apoio tem a tarefa e responsabilidade em consulta com o cliente ou seu representante e com a Genderness e suas organizações filiadas:
    – chegar a uma solução satisfatória de uma forma informal e/ou informal;
    – informar e aconselhar o reclamante, a seu pedido, sobre as possibilidades de apresentar uma reclamação através do formulário de reclamação;
    – informar sobre o método de trabalho do procedimento de reclamação;
    – assistir o cliente ou o seu representante na formulação da queixa;
    – examinar cuidadosamente as opções para a resolução da queixa.
  2. No desempenho da tarefa, o funcionário de apoio tem autoridade para fazer tudo o que for razoavelmente necessário para a supervisão adequada do processo de tratamento de uma reclamação.
    O colaborador de apoio fará acordos com o reclamante sobre a confidencialidade das conversas.
  3. O colaborador de apoio deve agir de forma independente e imparcial perante o queixoso e Genderness e suas organizações filiadas e, na medida em que esteja envolvido na queixa, o colaborador.
    O colaborador de apoio deve, portanto, abster-se de comportamentos com base nos quais possam surgir suspeitas de (aparência de) parcialidade e/ou de desempenho não independente do cargo.
  4. Se o colaborador de apoio estiver ou tiver estado envolvido numa questão a que a queixa se refere, ou não puder funcionar de forma independente e imparcial devido às circunstâncias de um caso individual, tal deve ser comunicado à Genderness e às suas organizações filiadas o mais rapidamente possível pelo colaborador de apoio. . A Genderness e as suas organizações filiadas assegurarão então que seja nomeado outro funcionário (adjunto) de apoio.
  5. Genderness e as suas organizações filiadas garantem que o funcionário de apoio pode desempenhar o seu trabalho de forma independente e não prejudica o funcionário de apoio devido à forma como o trabalho é desempenhado.

O colaborador de apoio tem a tarefa e responsabilidade em consulta com o cliente ou seu representante e com a Genderness e suas organizações filiadas:
– chegar informalmente a uma solução satisfatória e/ou;
– informar e aconselhar o reclamante, a seu pedido, sobre as possibilidades de apresentar uma reclamação através do formulário de reclamação;
– informar o queixoso sobre o método de trabalho do procedimento de queixa;
– assistir a Talent ou o seu representante na formulação da queixa;
– investigar cuidadosamente as possibilidades de chegar a uma solução para a queixa.
No desempenho da tarefa, o membro do pessoal de apoio está autorizado a fazer tudo o que for razoavelmente necessário para a supervisão adequada do processo de tratamento de uma queixa.
O membro do pessoal de apoio fará acordos com o queixoso sobre a confidencialidade das entrevistas.
O membro do pessoal de apoio deve agir de forma independente e imparcial em relação ao queixoso e à Genderness e suas organizações afiliadas, bem como ao membro do pessoal envolvido na queixa.
O membro do pessoal de apoio deve, portanto, abster-se de qualquer comportamento que possa dar origem a suspeitas de (aparência de) parcialidade e/ou de não independência da posição.
Se o membro do pessoal de apoio estiver ou tiver estado envolvido numa questão a que a reclamação se refere, ou não puder desempenhar as suas funções de forma independente e imparcial num caso individual devido às circunstâncias, o membro do pessoal de apoio deve comunicar esse facto à Genderness e às suas organizações filiadas o mais rapidamente possível. A Genderness e as suas organizações filiadas assegurarão então a nomeação de outro funcionário (adjunto) de apoio.
Genderness e suas organizações afiliadas garantirão que o funcionário de apoio possa desempenhar a sua função de forma independente e não prejudicará o funcionário de apoio devido à forma como a função é desempenhada.

  1. Em caso de insatisfação, o queixoso prefere contactar primeiro o funcionário ou o seu director para chegar a uma solução informal.
    Será dada ao queixoso a oportunidade de discutir a sua insatisfação. Outras pessoas serão envolvidas nesta discussão se tal for conducente à resolução da insatisfação e o queixoso não se opuser a ela.
    Se a discussão não conduzir a uma solução satisfatória da insatisfação, o queixoso será encaminhado para o Procedimento de Queixas da Genderness e das suas organizações filiadas. O queixoso é também encaminhado para a possibilidade de pedir aconselhamento ao membro do pessoal de apoio (se o membro do pessoal de apoio ainda não estiver na fotografia). Em consulta mútua, o membro do pessoal de apoio e o queixoso tentarão chegar a uma solução satisfatória de forma informal.
    Se a insatisfação não tiver sido dissipada, o queixoso pode (ou se a situação surgir que o queixoso não se (atreva a) dirigir directamente ao membro do pessoal) dar a conhecer a sua queixa à Genderness e às suas organizações filiadas ou ao membro do pessoal de apoio a que a Genderness e as suas organizações filiadas ou o membro do pessoal de apoio estão filiados. Ao apresentar uma reclamação, o reclamante pode apelar ao apoio do funcionário de apoio. Este apoio consiste na assistência ao reclamante na formulação da queixa (oral).
    Uma reclamação deve ser apresentada à Genderness e às suas organizações filiadas por escrito através de um formulário de reclamação datado.
    A data em que a reclamação é apresentada à Genderness e às suas organizações filiadas através do formulário de reclamação e assim recebida pela Genderness e pelas suas organizações filiadas é considerada a data formal de início do procedimento de reclamação.

Após a recepção da reclamação por escrito, Genderness e as suas organizações filiadas enviam a reclamação ao funcionário de apoio para processamento posterior (se ele ou ela ainda não estiver envolvido).
O reclamante será declarado inadmissível se:
uma queixa disser respeito a outra insatisfação que não a definida nas definições do Procedimento de Queixas da Genderness e das suas organizações filiadas; –
uma queixa for apresentada por uma pessoa que não o círculo de pessoas que podem apresentar uma queixa com base no artigo 1º do Procedimento de Queixas.
Caso o queixoso seja inadmissível na sua queixa, a Genderness e as suas organizações filiadas confirmam-no por escrito à pessoa que apresenta a queixa.
Se a queixa se referir a pessoas que não a Genderness e as suas organizações filiadas, a Genderness e as suas organizações filiadas assegurarão que o tratamento seja transferido para a pessoa a quem a queixa se refere, a menos que o queixoso não tenha dado autorização para tal.
O funcionário de apoio contactará o queixoso a fim de determinar, em consulta com o queixoso, a melhor forma de tratar a queixa.
O queixoso receberá uma confirmação escrita da queixa apresentada no prazo de 2 semanas. Esta confirmação deve incluir pelo menos: uma breve descrição da queixa (incluindo data, local e circunstâncias especiais), o tratamento posterior da queixa e o período em que se espera que a queixa seja tratada.
No tratamento da reclamação, o membro do pessoal de apoio aplicará ambos os lados da argumentação, de modo a garantir que, se a reclamação (em parte) disser respeito a um trabalhador, este possa também ter a oportunidade de dar a sua opinião sobre a reclamação.
O membro do pessoal de apoio manterá a queixosa e Genderness e as suas organizações filiadas informadas por escrito sobre o andamento do tratamento da queixa.
O colaborador de apoio tentará chegar a uma solução para a reclamação através da mediação.
A reclamação será tratada no prazo de 6 semanas após a data da sua recepção, havendo a possibilidade de prorrogar esse prazo, indicando as razões. O autor da denúncia será informado por escrito, indicando as razões, das conclusões do inquérito sobre a denúncia, bem como de quaisquer outras medidas que possam ser tomadas na sequência da denúncia apresentada. A(s) decisão(ões) ou qualquer medida tomada em relação à denúncia, que seja(m) relevante(s) para o autor da denúncia ou para o pessoal em causa, deve(m) ser-lhes notificada(s) logo que a(s) decisão(ões) ou medidas tenham sido tomadas.
A questão do género pressupõe que o queixoso concorda com a decisão.
Uma queixa deve ser apresentada num prazo razoável após o queixoso ter conhecimento ou poder razoavelmente ter tido conhecimento de que a conduta da Genderness e das suas organizações filiadas pode resultar numa queixa, tal como referido no Procedimento de Queixas.
O queixoso receberá a carta referida no nº 3 o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de seis semanas após a data em que a queixa foi apresentada à Genderness e às suas organizações filiadas.
Se, na opinião da Genderness e das suas organizações filiadas, a necessária investigação cuidadosa de uma queixa o exigir, o prazo referido no parágrafo anterior pode ser prorrogado por um período máximo de quatro semanas.
Se se revelar impossível chegar a uma solução para a queixa nos termos mencionados neste artigo, o prazo pode ser prorrogado pela Genderness e suas organizações filiadas por mais tempo, desde que o queixoso tenha concordado por escrito com a prorrogação.
Se a queixa não tiver sido resolvida a contento do queixoso, existe a possibilidade de apresentar a queixa a um terceiro. No caso da UWV, a UWV é o ponto de contacto para o efeito. Caso contrário, o GenderTalent refere-se ao NOLOC ou à Comissão de Litígios.

Genderness e as suas organizações filiadas asseguram que o regulamento é dado a conhecer ao público em geral, e ao Talent em particular, entre outras coisas, mencionando-o no seu próprio website e assinalando verbalmente a existência do Procedimento de Queixas da Genderness e das suas organizações filiadas em caso de queixa.
A Genderness e as suas organizações filiadas informam os funcionários e outras organizações sobre o Procedimento de Reclamações da Genderness e das suas organizações filiadas, pedindo-lhes e apoiando-os a agir em conformidade com o mesmo.
As pessoas envolvidas no tratamento de uma queixa são obrigadas a observar a confidencialidade dos dados (pessoais) obtidos, cuja natureza confidencial é conhecida ou deveria razoavelmente ser considerada como sendo conhecida. Isto significa que estas informações não podem ser fornecidas a terceiros.
São permitidas excepções à obrigação de confidencialidade se um regulamento legal, uma decisão judicial final ou obrigações ex officio exigirem a divulgação.